Politique de remboursement

RETOUR

Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

Les frais de retour sont à votre charge.

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@jmtcrea.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

5 Rond-Point Artois, Caudry, 59540, France

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 48h pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : contact@jmtcrea.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

DOMMAGE ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 48h si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

REMBOURSEMENT 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@jmtcrea.com.